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Termes et Conditions

Date de mise à jour : 27 juin 2025

1. Introduction

Bienvenue sur casino-casigo.ca (ci-après « le Site »), exploité par Casigo (ci-après « l’Opérateur », « nous », « notre »). Ces Termes et Conditions (les « Termes ») régissent votre accès et votre utilisation du Site ainsi que la participation aux jeux d’argent en ligne proposés.

En créant un compte, en naviguant ou en jouant sur le Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes, notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toute autre politique référencée.

Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

3. Éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou l’âge légal pour jouer dans votre province ou territoire, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Il vous incombe de vérifier que la participation aux jeux d’argent en ligne est légale dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches et les partenaires affiliés ne sont pas autorisés à ouvrir un Compte ni à participer aux jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul Compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour (nom, adresse, date de naissance, email, moyens de paiement).

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et mot de passe.

4.4. Nous pouvons à tout moment demander des documents officiels (pièce d’identité, facture récente, preuve de méthode de paiement) pour vérifier votre identité.

4.5. Tout Compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera fermé et les gains confisqués.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent ; consultez la page « Banque » pour plus de détails.

5.3. Aucune commission n’est facturée par l’Opérateur sur les dépôts, mais des frais peuvent être appliqués par votre fournisseur de paiement.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer ; toute activité suspecte peut entraîner une suspension du Compte.

5.5. Les retraits sont effectués, dans la mesure du possible, par la même méthode que le dépôt initial.

5.6. Les demandes de retrait sont soumises à vérification et peuvent nécessiter la présentation de documents d’identité.

5.7. L’Opérateur traite les retraits dans les meilleurs délais, sans toutefois être responsable des retards imputables aux prestataires externes.

5.8. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre Compte, veuillez contacter le support client.

6. Comptes Inactifs et Dormants

6.1. Un Compte sans connexion pendant 6 mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être prélevés sur les Comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les Comptes avec solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Pour réactiver un Compte dormant, contactez notre service client.

7. Jeu Responsable

7.1. Nous encourageons un jeu responsable et mettons à disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de temps de session ainsi que l’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations et d’aide, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

7.4. Vous pouvez également visiter le site de Centre canadien sur le jeu problématique pour un soutien externe.

8. Comportement Interdit

8.1. Il est strictement interdit de :

8.2. En cas de suspicion de fraude ou de comportement interdit, nous pouvons suspendre ou fermer votre Compte et retenir les gains.

8.3. Le partage de Compte ou le jeu par un tiers est interdit.

9. Bonus et Promotions

9.1. Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques et exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus de bonus, y compris la création de multiples Comptes ou la collusion, est prohibé.

9.3. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de récupérer les bonus en cas d’abus ou de manipulation technique.

9.4. Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeu.

10. Intégrité des Jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Nous pouvons annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des Termes.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. L’Opérateur décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages liés à l’utilisation du Site, incluant pannes techniques, retards ou interruptions.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni de la sécurité des sites tiers vers lesquels le Site pourrait renvoyer.

12. Protection des Données et Confidentialité

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété de l’Opérateur ou de ses concédants.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.

14. Réclamations et Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes de manière rapide et équitable.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre votre litige à un organisme indépendant de règlement alternatif des différends ou à l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toute correspondance relative aux réclamations doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Termes

15.1. L’Opérateur se réserve le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués. La poursuite de l’utilisation du Site après notification vaut acceptation des Termes modifiés.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Termes pour rester informé des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous :

En créant un Compte et en jouant sur casino-casigo.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour plus d’informations sur la réglementation canadienne en matière de jeux d’argent, consultez la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).